Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen unserer Gutachtenaufträge ist:

Wir sind gesetzlich nicht zur Benennung einer oder eines Datenschutzbeauftragten verpflichtet. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Erstellung von Gutachten erforderlich ist. Wir verwenden keine Cookies zu Werbe- oder Trackingzwecken und geben Ihre Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

Die wichtigsten Rechtsgrundlagen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen, z. B. Ihre Terminanfrage
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Pflichten, z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unsere berechtigten Interessen, z. B. ein sicherer Betrieb der Website

Diese Website wird bei der Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet Vercel automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website. Mit Vercel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Vercel ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Logdaten werden von Vercel nur für begrenzte Zeit gespeichert und anschließend gelöscht.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS (TLS). Sie erkennen dies am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

Um zu verstehen, welche Seiten besucht werden, nutzen wir Vercel Web Analytics. Der Dienst setzt keine Cookies und speichert nichts auf Ihrem Endgerät. Erfasst werden die aufgerufene Seite, die verweisende Seite, der ungefähre Standort (Land, Region, Stadt), Gerätetyp, Betriebssystem und Browser. Besucher werden nur über einen aus der Anfrage berechneten Hash-Wert unterschieden, der nach spätestens 24 Stunden verworfen wird. Eine Zuordnung zu Ihrer Person oder ein Nachverfolgen über andere Websites hinweg ist dadurch nicht möglich; wir sehen ausschließlich zusammengefasste Statistiken.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, unser Angebot anhand anonymer Nutzungsstatistiken zu verbessern.

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten sind lokal eingebunden und werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Beim Aufruf der Seiten wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Schriftanbietern aufgebaut.

Wenn Sie über unser Formular zur Terminanfrage einen Termin anfragen, verarbeiten wir folgende Angaben:

• Vor- und Nachname, Telefonnummer und optional Ihre E-Mail-Adresse
• Adresse des Fahrzeugstandorts und optionale Hinweise zum Standort
• Wunschtermin und Zeitraum
• Ihre Angabe, ob Sie den Unfall verursacht haben

Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zur Terminabstimmung anzurufen und die Besichtigung vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Formular erteilen. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an info@krt-gutachten.de.

Die Anfrage wird über die WhatsApp Business Plattform an unsere eigene geschäftliche Nummer übermittelt (Einzelheiten unter Kommunikation über WhatsApp).

Damit Ihre Eingaben beim Neuladen der Seite nicht verloren gehen, speichert das Formular einen Entwurf im Sitzungsspeicher (Session Storage) Ihres Browsers. Dieser Entwurf verbleibt auf Ihrem Gerät, wird nicht an uns übertragen und beim Absenden oder Schließen des Browser-Tabs gelöscht. Die Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage, um diese zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage einen Auftrag betrifft, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, uns über den Messenger-Dienst WhatsApp zu kontaktieren, und nutzen WhatsApp außerdem, um eingehende Terminanfragen intern schnell zu bearbeiten. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe.

Kontaktaufnahme per WhatsApp

Wenn Sie auf unserer Website einen WhatsApp-Button nutzen, öffnet sich WhatsApp mit einer vorbereiteten Nachricht. Diese wird erst gesendet, wenn Sie sie selbst abschicken. Wir verarbeiten dann Ihre Telefonnummer, Ihren in WhatsApp angezeigten Namen sowie die Inhalte, Fotos und Dokumente, die Sie uns senden, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung eines Auftrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und einfachen Kommunikation mit Ihnen).

WhatsApp verarbeitet dabei auch eigene Daten, etwa Metadaten zur Kommunikation. Die Inhalte sind durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Eine Übermittlung von Daten in die USA an die Meta Platforms, Inc. ist möglich; diese ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie erreichen uns ebenso telefonisch unter +49 151 20260462 oder per E-Mail an info@krt-gutachten.de.

Benachrichtigung über Terminanfragen

Wenn Sie über unsere Website eine Terminanfrage senden, übermitteln wir die von Ihnen eingegebenen Daten über die WhatsApp Business Plattform (Cloud API) als Nachricht an unsere eigene geschäftliche WhatsApp-Nummer, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können. Übermittelt werden: Name, Telefonnummer, optional Ihre E-Mail-Adresse, Adresse des Fahrzeugstandorts, Wunschtermin, Ihre Angabe zur Unfallverursachung, das zuständige Einsatzgebiet sowie Ihre optionalen Hinweise zum Standort.

Eine WhatsApp-Nachricht an Sie versenden wir dabei nicht: Die Übermittlung erfolgt ausschließlich an unsere eigene Nummer. Wir melden uns telefonisch bei Ihnen, um den Termin abzustimmen.

Meta handelt hierbei als unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Die Nachrichten werden in Rechenzentren von Meta verarbeitet und dort zur Zustellung höchstens 30 Tage gespeichert. Dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen; diese stützt sich auf die DSGVO-konformen Transfermechanismen von Meta (EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage und Vorbereitung des Auftrags). Wir löschen die Nachrichten auf unseren Geräten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Auf unserer Website zeigen wir Bewertungen, die Kundinnen und Kunden auf Google abgegeben haben. Diese Bewertungen ruft unser Server über die Google Places API ab. Ihr Browser baut dabei keine Verbindung zu Google auf, und es werden keine Daten über Sie an Google übermittelt.

Erst wenn Sie einen Link zu unserem Google-Profil anklicken, verlassen Sie unsere Website. Für die Datenverarbeitung auf den Seiten von Google gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Wenn Sie uns mit einem Gutachten, einem Kostenvoranschlag oder einer Bewertung beauftragen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten. Dazu gehören Ihre Kontakt- und Adressdaten, Fahrzeugdaten (z. B. Kennzeichen, Fahrzeug-Identifizierungsnummer, Fahrzeugschein), Fotos des Fahrzeugs und des Schadens, Angaben zum Unfallhergang, Daten der Unfallbeteiligten und ihrer Versicherungen, Schadennummern sowie Bankdaten für die Abrechnung.

Das fertige Gutachten übermitteln wir an Sie und – soweit dies für die Regulierung erforderlich oder von Ihnen gewünscht ist – an die zuständige Versicherung, Ihre Rechtsanwältin oder Ihren Rechtsanwalt, Ihre Werkstatt oder ein Gericht. Haben Sie Ihren Anspruch auf Erstattung der Gutachterkosten an uns abgetreten, verarbeiten wir die Daten auch, um diesen Anspruch gegenüber der Versicherung geltend zu machen.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Auftrags), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen). Soweit wir Daten anderer Unfallbeteiligter verarbeiten, beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse und das unserer Auftraggeber liegt in der Aufklärung und Regulierung des Schadens.

Für die Kalkulation von Reparaturkosten und Fahrzeugwerten nutzen wir Fachsoftware und Datenbanken spezialisierter Anbieter. Soweit diese dabei personenbezogene Daten verarbeiten, geschieht dies im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden. Gutachten, Rechnungen und die zugehörigen Unterlagen bewahren wir entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Pflichten (§ 257 HGB, § 147 AO) je nach Art der Unterlage sechs bis zehn Jahre auf; darüber hinaus nur, solange dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de). Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts wenden.

Um Ihre Rechte auszuüben, genügt eine formlose Nachricht an info@krt-gutachten.de.

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die im Formular als Pflichtfeld markierten Angaben können wir Ihre Terminanfrage jedoch nicht bearbeiten, und ohne die für das Gutachten erforderlichen Daten können wir keinen Auftrag ausführen.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.